LE GROUPE 6

Conversation avec Philippe Oddo

EUGEN BILLER Gestion d actifs

PHILIPPE ODDO Il paraît essentiel de continuer à investir sur toutes nos expertises

historiques liées à la meilleure connaissance

possible de la zone Euro. Il nous faut en même

temps faire preuve d innovation, saisir les

opportunités où elles se trouvent, investir

dans les nouvelles technologies et nouvelles

classes d actifs.

PHILIPPE ODDO C est la première fois, à l échelle du Groupe, que nous avons mené ce chantier lié à

l expérience client. Ce qu il en est ressorti est très

intéressant, en particulier l idée que, quels que soient

la géographie ou les métiers, les résultats de l enquête

client, menée à grande échelle, se sont révélés tout à

fait cohérents avec l identité de l ensemble du Groupe.

Les clients ont largement confirmé leur attachement

à la Maison et à leurs interlocuteurs, dont ils apprécient

l engagement et l expertise. Tout cela nous encourage

à aller de l avant !

Dans le contexte incertain que nous

connaissons, quelles priorités avez-vous

entendu donner aux équipes de gestion

d actifs en France et en Allemagne ?

CHLOÉ BRIÈRE Marketing

En 2019, la mise en œuvre du chantier

expérience client a permis de mesurer le haut

degré de satisfaction de nos clients et en même

temps la nécessité de continuer la digitalisation

de nos outils. Quels sont selon vous les

principaux enseignements de ce chantier ?

INTROD CTION